FAQs

INFORMATIONS D’ACHAT

1. Quels pays livrez-vous ?

Nous expédions actuellement dans toute l’Europe.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison s’élève à 45€ pour toutes commandes, sans minimum d’achat.

3. Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, puis livrées sous 3 à 7 jours ouvrables selon votre adresse.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible pour demander une modification ou une annulation.

INFORMATIONS DE PAIEMENT

1. Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison.

2. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que par Virement bancaire (ou autres méthodes indiquées sur notre site.

4. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail via la page Contact de notre site. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que les articles soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail via la page Contact de notre site. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.